12306網(wǎng)站升級(jí)提升用戶(hù)體驗(yàn)度

11月3日，改版升級(jí)的中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站正式開(kāi)通運(yùn)營(yíng)。新版界面相對(duì)舊版有了很大改變。12306網(wǎng)站的購(gòu)票窗口相對(duì)之前更加醒目，首頁(yè)界面的整體布局由以往密集的三通欄變成寬敞的兩通欄，新版減少了不必要的輔助色，明晰了色彩層級(jí)，色調(diào)和字體趨于統(tǒng)一，首頁(yè)就有購(gòu)票查詢(xún)欄，購(gòu)票、查票變得更加方便快捷。

12306網(wǎng)站改版升級(jí)，首頁(yè)界面相對(duì)之前更加親民、接地氣，旅客購(gòu)票體驗(yàn)相對(duì)之前更加便捷。無(wú)論是購(gòu)票還是退票，旅客都能清晰找到想要的界面，減少了一些繁瑣的手續(xù)。旅客對(duì)鐵路服務(wù)多了一份滿(mǎn)意，少了一份抱怨。鐵路與旅客的民心橋就是在鐵路服務(wù)升級(jí)的基礎(chǔ)上搭建的。

以前登陸12306網(wǎng)站，需要輸入用戶(hù)名、密碼和驗(yàn)證碼。驗(yàn)證碼需要根據(jù)提示內(nèi)容進(jìn)行作答。登陸過(guò)舊版的很多旅客都很清楚，驗(yàn)證碼的內(nèi)容五花八門(mén)，往往很難作答。像打工一族，大多沒(méi)有受過(guò)良好的教育，答題費(fèi)時(shí)費(fèi)力，如果碰上時(shí)段網(wǎng)速不給力，會(huì)大大增加購(gòu)票時(shí)間，購(gòu)票體驗(yàn)較差。

沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。時(shí)代的車(chē)輪在滾滾向前，鐵路服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)，才能夠在勇立潮頭、立于不敗之地。如今，12306網(wǎng)站的升級(jí)讓旅客服務(wù)體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。受益于互聯(lián)網(wǎng)，旅客只要拿起手機(jī)，掃碼二維碼，就能登錄到購(gòu)票界面，非常清晰看到購(gòu)票、退票以及重點(diǎn)旅客購(gòu)票欄目，另外12306網(wǎng)站增加了共享汽車(chē)和鐵路旅游的新功能，讓旅客說(shuō)走就走的美好愿景變成現(xiàn)實(shí)�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)+共享汽車(chē)”“互聯(lián)網(wǎng)+鐵路旅游”，這些互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的“跨界組合“，非常貼近旅客的心理，充分滿(mǎn)足旅客的出行需求，為旅客的美好生活增光添彩。（老瓜藤子）