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“鐵路暢行”為旅客服務提檔升級

2017-12-25 18:37:07來源:用戶投稿作者:吳勁松

  12月20日起,鐵路部門推出“鐵路暢行”常旅客會員服務,會員可憑積分兌換列車車票。乘車積分按照鐵路常旅客購買車票價格的5倍比照轉換,當首次累積達到10000分以上,可獲得積分兌換資格用于兌換鐵路部門指定車次的列車車票。以分換票的背后是以分交心。(東北新聞網12月23日)

作為大眾化出行的重要交通工具,鐵路在建設發(fā)展深化改革的過程中,不斷推陳出新,創(chuàng)新客貨運輸方式,刷新人們出行的新姿勢。從高鐵走出國門,中歐班列不斷開行到支付寶微信購票新舉措,再到今天推行的常旅客會員服務,鐵路部門一直在不間斷的致力于更好為旅客服務提檔升級。

一個成熟的交通運輸體系,更得有一個完善的服務系統,鐵路常旅客會員服務便是將完善服務走的更加貼心,在互聯網移動支付和人們生活密不可分的今天,鐵路部門也實時抓住了這個特點,讓互聯網購票的同時,也有了積分兌換制度,讓出行和鐵路聯系更加緊密,這是與“互聯網+”的再度深化融合。服務理念緊跟著時代發(fā)展的步伐,踐行以用戶為導向的服務創(chuàng)新,不斷提升服務細節(jié),打造出接地氣,合民需的服務形式真正做到讓人民群眾滿意。

相信鐵路常旅客會員服務,只是鐵路部門為打造完善服務體系的一個奏鳴曲,再后期還會基于對人們核心需求,生活方式,消費體驗等不斷的變化開展更多多元化,定制化的特殊服務,推出更多貼心,暖心的服務。在做強基礎設施建設的同時努力提升優(yōu)化服務,打造更具競爭力的軟實力,讓人們出行和鐵路密不可分,讓溫馨常伴旅途。(吳勁松)

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