我們可愛(ài)的乘務(wù)員——老大姐王霞
王霞,鄭州客運(yùn)段上海二隊(duì)洛上三組乘務(wù)員。還有三個(gè)月,王霞就要離開(kāi)現(xiàn)在的工作崗位,光榮退休了!在這個(gè)工作近三十年的崗位上,王霞也曾厭煩,也曾迷茫,但也有歡喜,也有感動(dòng)!即將離開(kāi),心中又有許多的不舍!
三十年來(lái),王霞沒(méi)有請(qǐng)過(guò)病事假,偶爾乘務(wù)中有些不舒服,王霞也都咬牙挺了過(guò)來(lái)。歲月不饒人,如今,年近五十的她患有高血壓,但從來(lái)沒(méi)有因此而叫苦叫累,懈怠工作。
王霞在班組中是我們的老大姐,性格豪爽,心直口快,乘務(wù)員們都愿意和她說(shuō)心里話,大家都說(shuō):回到宿營(yíng)車(chē),感覺(jué)就像回到了家,王姐就像親姐姐!天熱時(shí),宿營(yíng)車(chē)有晾好的白開(kāi)水,菊花茶;乘務(wù)員有病時(shí),王霞會(huì)像大姐姐一樣送水送藥,悉心照顧,問(wèn)寒問(wèn)暖;乘務(wù)員心里有委屈時(shí),王霞耐心勸解,做好心里疏導(dǎo)……宿營(yíng)車(chē)的工作有一定的難度,不僅僅要服務(wù)好一個(gè)半車(chē)廂的旅客,還要服務(wù)好乘務(wù)員,協(xié)調(diào)好三乘的關(guān)系,合理地安排好乘務(wù)員的鋪位。最難的是,為了給乘務(wù)員一個(gè)安靜的休息環(huán)境,王霞每個(gè)班要不厭棄煩地給宿營(yíng)車(chē)的旅客交待:請(qǐng)把手機(jī)關(guān)到震動(dòng)位,請(qǐng)不要在宿營(yíng)車(chē)接打電話,請(qǐng)不要在宿營(yíng)車(chē)喧嘩……保持宿營(yíng)車(chē)安靜,有的旅客理解,有的旅客不理解覺(jué)得是乘務(wù)員刁難,便會(huì)質(zhì)問(wèn)王霞為什么不讓說(shuō)話,有的甚至還口出惡語(yǔ),王霞不急不惱,將旅客請(qǐng)到風(fēng)擋慢慢解釋?zhuān)該Q來(lái)旅客的理解!王霞自己受的委屈也從不給別人說(shuō)!
除了日常的工作,突擊衛(wèi)生時(shí),年近五十的王霞也和年輕的乘務(wù)員一樣,不僅要干,還要干好,給年輕人做好榜樣,這就是我們的老大姐——王霞
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