樂(lè)于奉獻(xiàn)的庫(kù)客人——記成都車(chē)隊(duì)六組先進(jìn)乘務(wù)員袁富友

“好的生活習(xí)慣讓人受益終生，好的工作習(xí)慣更是關(guān)乎你我他”，袁富友如是說(shuō)。

  袁富友，男，58歲。自1981年參加工作以來(lái)至今，在列車(chē)員崗位上已有30多年。在這30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨中，他努力“踐行人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為旅客服務(wù)，在自己平凡的崗位默默無(wú)聞奉獻(xiàn)著！

  列車(chē)安全的把關(guān)員

“安全”是一種責(zé)任。袁師傅是這么想的，也是這么做的。車(chē)門(mén)安全是把好客車(chē)安全的保障。始發(fā)接車(chē)第一件事就是試開(kāi)車(chē)門(mén)，保證車(chē)門(mén)鎖閉良好，檢查設(shè)備設(shè)施是否良好，他說(shuō)：這是他這么多年的習(xí)慣。接車(chē)第一看車(chē)門(mén)，第二看設(shè)備設(shè)施。值乘中，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)門(mén)安全管理制度。每站做到“停開(kāi)、動(dòng)關(guān)、鎖、出站臺(tái)四門(mén)檢查瞭望”，車(chē)門(mén)自互檢制度，防止車(chē)門(mén)漏鎖，確保列車(chē)運(yùn)行安全。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)的踐行者

  袁師傅常說(shuō)：要做好一名合格的乘務(wù)員，就必須做到有責(zé)任心，有愛(ài)心，有耐心。為了向廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，袁師傅始終堅(jiān)持“以人為本，旅客至上”的服務(wù)理念。多年的客運(yùn)工作，袁師傅總結(jié)出一套自己的工作經(jīng)驗(yàn)和方法�！皥�(jiān)持文明用語(yǔ)    堅(jiān)持重點(diǎn)服務(wù)    堅(jiān)持用心服務(wù)    緊盯重點(diǎn)旅客    緊盯異常旅客    緊盯群體旅客”。

  俗話說(shuō)：“一枝獨(dú)放不是春”  。作為班組一名先進(jìn)的老同志。不論從思想上還是行動(dòng)上，袁師傅都以身作則。在鐵路開(kāi)展的“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)    提質(zhì)增效”活動(dòng)中，他克服自身困難，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不因自己年齡大，記憶不好為借口理由，而是努力積極抽空學(xué)習(xí)背業(yè)務(wù)。爭(zhēng)取和大家一樣業(yè)務(wù)題月月過(guò)關(guān)。班組乘務(wù)員在他的帶動(dòng)和感染下，人人爭(zhēng)當(dāng)班組標(biāo)兵！

  工作生活的開(kāi)心果

  生活中的袁師傅樂(lè)觀、開(kāi)朗、熱情。對(duì)待身邊的同事，能幫一把就幫一把。很多時(shí)候他更是大家的開(kāi)心果，南腔北調(diào)說(shuō)的有模有樣，不同的方言他都會(huì)，根據(jù)旅客成份不同，他就會(huì)說(shuō)一方方言，和旅客們打成一片，逗樂(lè)了旅客方便了工作。由于身體原因，袁師傅有糖尿病，身體的病痛并沒(méi)有影響到他的心情和工作，每次車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)長(zhǎng)詢問(wèn)他的病情時(shí)，他總是樂(lè)呵呵的說(shuō)：吃五谷雜糧誰(shuí)沒(méi)有個(gè)病呢？我堅(jiān)持吃藥，沒(méi)事！

  袁富友，就是這樣一位普通的乘務(wù)工作者，在平凡的崗位上，以高度的責(zé)任感，嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)，無(wú)私奉獻(xiàn)、樂(lè)觀向上的精神，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)的態(tài)度，在平凡的崗位上做著不平凡的事，為乘務(wù)員樹(shù)立了學(xué)習(xí)的標(biāo)桿！