不一樣的暑運(yùn)
暑運(yùn)年年有,可對(duì)她們來(lái)說(shuō)卻有著不同的意義,也許是第一個(gè)暑運(yùn),也許是最后一個(gè)暑運(yùn),而我正在經(jīng)歷第16個(gè)暑運(yùn)。無(wú)論是怎樣的暑運(yùn),對(duì)于我們來(lái)
說(shuō)肩上的那份責(zé)任永遠(yuǎn)沒(méi)變。
李丹,今年25歲,這是她經(jīng)歷的第一個(gè)暑運(yùn)。精致的妝容,滿臉的笑意,總能給乘車的旅客留下最美的第一印象。暑運(yùn)的第一趟車客流明顯增大,尤其是李丹所在的臥鋪車廂就有十幾個(gè)小朋友隨同父母出門(mén)旅游。面對(duì)這樣的客流,工作量比平時(shí)大許多,而需要操心的事也比平時(shí)多了。為了讓孩子們平安渡過(guò)旅行生活,開(kāi)車忙完手里的活,第一件事情就是將小朋友和家長(zhǎng)集合在一起講解旅途安全注意事項(xiàng),確保孩子們平安旅行!奥闊┠б幌履_,我將這里清掃一下1“奶奶,您年紀(jì)大了,千萬(wàn)不要穿一次性拖鞋,摔倒了,受傷的可是您呀1“先生,您抽完煙后請(qǐng)將煙頭放入煙灰盒內(nèi)1在狹小的車廂里,不是清掃衛(wèi)生就是做安全宣傳,總能看到李丹忙碌的身影。炎炎夏日,空間有限,旅客容易煩躁,李丹告訴我,只要始終保持微笑服務(wù)和溫和的態(tài)度,用心服務(wù)旅客,她們都會(huì)理解支持我們的工作。
馬嫣,49歲,這是她的最后一個(gè)暑運(yùn),因?yàn)槊髂昃鸵诵萘!她性格開(kāi)朗,為人熱情,在工作中踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在列車員這個(gè)崗位上默默奉獻(xiàn)了20多年,服務(wù)了無(wú)數(shù)南來(lái)北往的旅客,雖然離退休的時(shí)間近了,可她對(duì)工作確沒(méi)有絲毫松懈。在乘務(wù)中,為年邁的老人送上一杯熱水,照顧懷孕的孕婦和行動(dòng)不便的殘疾人等等,受到旅客的一致好評(píng)。作為車班年齡最大的老職工,她的一言一行,一舉一動(dòng)為年輕同事樹(shù)立了榜樣,也為年輕人帶來(lái)正能量,大家都習(xí)慣親切的稱呼她為“馬姨”。她是班組的工會(huì)小組長(zhǎng),和許多小伙伴媽媽的年齡相當(dāng),所以大家有什么事情都愿意與她分享。當(dāng)小伙伴們遇到煩心事時(shí),她總會(huì)耐心傾聽(tīng)、悉心開(kāi)導(dǎo),主動(dòng)幫助解決困難。
暑運(yùn),對(duì)給我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都有不同的意義,也許是開(kāi)始也許是結(jié)束,而對(duì)我來(lái)說(shuō)還要經(jīng)歷很多個(gè)暑運(yùn)。(高亞麗)
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