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列車情深 一封給鐵路人的感謝信

2019-06-06 17:19:49來源:用戶投稿作者:熊素權(quán)

由于工作及照顧父母的原因,我長年坐動車往返于豐都與涪陵之間。2019年6月5日晚,我乘坐G309次動車從豐都到涪陵,該次動車本該19:28分從豐都出發(fā),由于當(dāng)天天氣原因致該車晚點,我在豐都動車站等了一段時間,導(dǎo)致上車后有點疲倦,打了一個盹,結(jié)果錯過了在涪陵下車,等動車要到達(dá)重慶北站時,我才聽到廣播,意識到自己坐過站了。我心急如焚,馬上跑去給列車長說明了坐過站的原委,由于我到涪陵有事,急需當(dāng)晚到達(dá)涪陵。列車長了解到我的情況后,馬上登記好相關(guān)客運記錄證明,幫我查找當(dāng)晚自重慶返回涪陵的動車,由于當(dāng)晚已沒有重慶至涪陵的動車班次,列車長問我是否可以第二天一早返回涪陵,我說必須今天晚上返回,列車長又幫我聯(lián)系了K字號列車,剛好有一班K585次列車晚上21:59分出發(fā)從重慶到涪陵,列車長又關(guān)切地問我這么晚回涪陵是否還有公交車回家,我說沒辦法,到涪陵了再說,可以坐出租車。由于擔(dān)心錯過了時間,列車長及時聯(lián)系好各個環(huán)節(jié),到重慶北站下車后,列車長安排好動車到站相關(guān)事宜,然后自親帶領(lǐng)我下車并聯(lián)系站臺執(zhí)班人員,以及車站調(diào)度員等,通過幾個環(huán)節(jié)的交接工作,由工作人員帶領(lǐng)我通過快速通道從北廣場到南廣場,妥善安排我登上了K585次列車,K585次列車長幫我安排了座位,并于當(dāng)晚23點零7分順利返回涪陵,K585列車長親自帶我下車出了站口。雖然這些事情也許是鐵路工作人員的份內(nèi)之事,但難能可貴的是,列車長及重慶北站各環(huán)節(jié)工作人員處理事件的過程中始終面帶微笑,熱情關(guān)心乘客訴求,耐心細(xì)致處理突發(fā)情況,使我深受感動!故來信對當(dāng)晚所有當(dāng)事工作人員表示衷心的感謝!特別是對G309次動車列車長表達(dá)深深的敬意!他們不愧為當(dāng)代鐵路人的楷模,想乘客之所想,急乘客之所急,真正讓乘客有一種賓至入歸的感覺。

我雖然不認(rèn)識他們,也記不清他們的容貌,但我感受得到鐵路人對工作的那份熱忱和對乘客的那份關(guān)心,他們不正是千千萬萬鐵路人的縮影么。我為他們的工作態(tài)度和熱情點贊,為所有奉獻(xiàn)在鐵路上的工作人員點贊!他們無愧是當(dāng)代勞動者的楷模!

乘客:熊素權(quán)

2019年6月6日

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