嚴(yán)于律己:列車上的“巾幗美人
在鐵路大軍的隊伍里,有這樣一位退伍女兵。她長相乖巧卻雷厲風(fēng)行,對待旅客卻猶如至親。她總是用軍人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己“即便脫下了軍裝,我仍是一個兵”。她就是重慶客運(yùn)段k358次3組的85后列車長姚怡。(10月30日 人民鐵道)
不愛紅裝愛軍裝。彼時的姚怡曾是一名女兵,現(xiàn)如今退役了的她投身于鐵路事業(yè),成為了一名列車長,服務(wù)于千萬旅客。姚怡列車長長著一張娃娃臉,但是她服務(wù)于鐵路事業(yè)已經(jīng)12個年頭了,歲月似乎對她有著特殊的眷顧,時光并未在她的臉上留下痕跡。恰好鐵路也是半軍事化管理,這無疑也是一種緣分。人生能有多少個十年,作為正值青春年華的時期,姚怡把青春獻(xiàn)給了軍營,褪去一身軍裝后又到了鐵路服務(wù)旅客。
所謂細(xì)節(jié)見真章,越是細(xì)微的地方越能體現(xiàn)一個人的細(xì)心程度和標(biāo)準(zhǔn)。一般列車上的廁所都是一至兩小時清理一次,但是姚怡要求班組職工隨臟隨清,說越不起眼的地方越能體現(xiàn)一個班組的服務(wù)質(zhì)量。姚怡還會在每次出乘前整理規(guī)范著裝和自己的妝容,以最好的姿態(tài)去迎接旅客,迎接新的旅程。如此細(xì)心高標(biāo)準(zhǔn),筆者真的是對姚怡感到非常佩服。
因為姚怡之前在部隊的原因,習(xí)慣了部隊里的令行禁止,說一是一,不止對自己嚴(yán)格要求,對于共事的同事們也是如此。為此班組職工覺得很是不解,但是姚怡始終堅持原則,以身作則。身為一車之長的姚怡都時刻高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,班組職工都看在眼里,跟隨著領(lǐng)頭羊一起嚴(yán)格執(zhí)行工作任務(wù)。隨著服務(wù)質(zhì)量的提高和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的顯著提升,大家也對于姚怡心服口服。姚怡說:“不能因為自己脫下了軍裝,就不拿自己當(dāng)個兵,無論以前現(xiàn)在還是將來,自己都是一個兵!痹谝髣e人的同時,也同樣要求自己,做好自己的一言一行才能以德服人。姚怡很好地詮釋了這一點,從不忘記自己作為軍人時的一言一行,一日是軍人終身是軍人。這良好的品行端正了她的心態(tài),影響著她的為人處事,與她一起共事的職工怎能不為之動容?
姚怡作為車長其中一項工作就是巡視車廂,每次看到無座的老人小孩和孕婦,都會將剩余臥鋪優(yōu)先補(bǔ)給重點旅客。用自己力所能及的范圍幫助有需要的人,回報社會,回報以前外出訓(xùn)練當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)所給予自己的關(guān)愛。在工作中以身作則,在平日里有愛關(guān)照他人,這樣的列車長怎能不讓人信服與喜歡呢?
姚怡是她自己青春的見證者,也是鐵路這十幾年來飛速發(fā)展的見證者。見證了從軍裝到制服,從火車到如今和諧號復(fù)興號馳騁飛速的現(xiàn)在。姚怡大部分時間都獻(xiàn)給了鐵路,都在列車上與同事們還有旅客度過,她的青春書寫著奮斗,書寫著奉獻(xiàn)。歲月從不敗美人,一個如此嚴(yán)于律己的人在時間的打磨下會越來越好。筆者認(rèn)為,我們都應(yīng)該向姚怡學(xué)習(xí),做一個有原則嚴(yán)格要求的人。
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