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鐵路提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù) 濃濃“人情味兒”

2015-04-03 00:35:33來(lái)源:用戶投稿作者:東昌

縱觀近幾年鐵路總公司為旅客量身定做的各類(lèi)服務(wù),可見(jiàn)其更加注重服務(wù)的質(zhì)量和人性化,在以往硬性服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之上更多了些許人情味兒。

為減輕旅客排隊(duì)購(gòu)票的痛苦,鐵總結(jié)合科技力量推出了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票;為了擴(kuò)大高鐵覆蓋網(wǎng)絡(luò),讓更多的人坐上便捷高效的高速動(dòng)車(chē)組列車(chē),鐵總在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行既有線路的擴(kuò)建和改造,根據(jù)季節(jié)變化和客流情況不定時(shí)的進(jìn)行調(diào)圖;為了方便異地商務(wù)人士往返兩地和方便周末出游人士加開(kāi)周末夜行高鐵列車(chē);為了促進(jìn)物流市場(chǎng)的綠色化、給貨主提供多種類(lèi)型發(fā)貨選擇,鐵總推出了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的快運(yùn)班列;而如今,在開(kāi)通高鐵動(dòng)臥的基礎(chǔ)上,又推出了貼心的整包服務(wù)和女賓專(zhuān)有包房,不僅考慮了旅客和家人的隱私性,更保護(hù)了女性的安全,一舉多得。

列車(chē)車(chē)廂就是濃縮的社會(huì),在這個(gè)微型社會(huì)里包含了社會(huì)上所有的形形色色的人。出門(mén)在外的人,誰(shuí)不想擁有私人的空間?誰(shuí)不想和自己的親人能有獨(dú)處的一隅?獨(dú)自出行的女性又有誰(shuí)不希望能避免和異性近距離睡覺(jué)的尷尬呢?如今,鐵路部門(mén)推出的“購(gòu)買(mǎi)整包”之舉就讓旅客有了滿足這些個(gè)性需求的機(jī)會(huì),雖然有點(diǎn)“任性”,但這樣的任性正是旅客出行的福音,也不失為鐵路部門(mén)滿足旅客出行需求的“錦上添花”之舉。

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