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呼鐵局集寧貨運(yùn)中心:主動(dòng)出擊攬回快運(yùn)貨源

2015-05-27 12:22:02來(lái)源:用戶投稿作者:李巍

面對(duì)近期貨運(yùn)市場(chǎng)低迷的情況,集寧貨運(yùn)中心不等不靠,主動(dòng)出擊,采取多種措施,攬回快運(yùn)貨源。

這個(gè)中心組織業(yè)務(wù)水平過(guò)硬的營(yíng)銷人員到廣場(chǎng)、商品批發(fā)市場(chǎng)等人流密集場(chǎng)所開展?fàn)I銷宣傳活動(dòng);要求營(yíng)銷人員全覆蓋式走訪吸引區(qū)內(nèi)的企業(yè),仔細(xì)了解企業(yè)產(chǎn)品數(shù)量、運(yùn)輸方式及需求等情況。同時(shí),他們轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)化服務(wù)方式,對(duì)有運(yùn)輸需求的企業(yè),第一時(shí)間組織營(yíng)銷人員上門進(jìn)行宣傳,并指派專職人員為客戶制訂運(yùn)輸方案,辦理運(yùn)費(fèi)測(cè)算等業(yè)務(wù),最大限度地滿足客戶需求。

這個(gè)中心創(chuàng)新營(yíng)銷方式,按照便于管理、易于營(yíng)銷的原則,對(duì)吸引區(qū)內(nèi)的企業(yè)按貨源類別、數(shù)量進(jìn)行劃分,并有針對(duì)性地走訪企業(yè),準(zhǔn)確掌握其運(yùn)輸需求。同時(shí),他們組織各營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶進(jìn)行貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,在企業(yè)、貨場(chǎng)等處所,向客戶發(fā)放貨運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)各所屬車間的文明服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、安全秩序、貨運(yùn)作業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行測(cè)評(píng),及時(shí)查找差距,改進(jìn)不足,獲得了客戶的廣泛好評(píng)。

該中心營(yíng)銷人員主動(dòng)上門,與客戶溝通聯(lián)系,宣傳鐵路新推出的貨運(yùn)優(yōu)惠政策,并結(jié)合“白貨”運(yùn)輸價(jià)格、運(yùn)力配置等情況,為企業(yè)制訂“門到門”物流方案,千方百計(jì)攬回貨源,實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收?蛻舭l(fā)貨后,營(yíng)銷人員通過(guò)電話聯(lián)系、主動(dòng)上門等方式,進(jìn)行二次營(yíng)銷,達(dá)到“鞏固老客戶、攬回新客戶”的目的。(李巍)

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