服務(wù)新舉措 車票“遞”上門

網(wǎng)上買了車票但沒(méi)時(shí)間去取票？現(xiàn)在火車票也可以快遞了�！」P者18日從廣鐵了解到，旅客在網(wǎng)上購(gòu)買全價(jià)票和兒童票，且不少于票面開(kāi)車時(shí)間36小時(shí)的，可自愿選擇辦理車票快遞業(yè)務(wù)，每件可送5張以內(nèi)車票。（南方日?qǐng)?bào)訊）

據(jù)介紹，車票快遞服務(wù)必須在12306網(wǎng)站預(yù)訂車票后、支付票款前，正確填寫(xiě)收件地址、收件人姓名、聯(lián)系電話等信息。車票快遞服務(wù)按件收費(fèi)，可快遞5張以內(nèi)車票，收費(fèi)暫定17元，須在網(wǎng)購(gòu)車票時(shí)同票款一并支付，每件限一個(gè)地址。目前，廣州市越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、天河區(qū)、黃浦區(qū)、白云區(qū)和深圳羅湖區(qū)、福田區(qū)、南山區(qū)和寶安區(qū)還有長(zhǎng)沙市可辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

鐵路部門提醒，若全部車票未能支付，或者旅客不想接收車票時(shí)，12306網(wǎng)站會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將快遞服務(wù)費(fèi)退還至購(gòu)票時(shí)所使用的支付工具�？爝f企業(yè)代為換取紙質(zhì)車票后至送達(dá)收件人前，旅客不能自行辦理退票、改簽及換取紙質(zhì)車票。未能正常交付、取消快遞服務(wù)的車票，待網(wǎng)站將車票恢復(fù)為原狀態(tài)后，旅客方可自行辦理退票、改簽及換取紙質(zhì)車票。目前，網(wǎng)購(gòu)學(xué)生票和殘疾軍人票暫時(shí)還不支持車票快遞服務(wù)。

近來(lái)，鐵路部門陸續(xù)推出惠民便民的新政策，受到了廣大網(wǎng)友的熱烈反響。網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜，有的人說(shuō)這是鐵路變著花樣來(lái)消費(fèi)旅客，有的人拍手叫好，真真切切的方便。那么，這一新政真的像大家說(shuō)的那樣嗎？我們應(yīng)以辯證的態(tài)度看待。

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，快遞費(fèi)用太貴，17塊錢，還不如自己網(wǎng)上訂好提前去車站自動(dòng)取票機(jī)取票。能這樣想當(dāng)然是好的，在自己時(shí)間充裕的情況下提前取票候車，但是意外總是很多的，不然為什么每天總有那么多人趕不上車而排著長(zhǎng)隊(duì)改簽下一趟車呢，有的沒(méi)有下一趟車可改甚至捶胸頓足為什么不提早一點(diǎn)來(lái)取票。對(duì)于那些開(kāi)車前來(lái)取票的旅客，我還是想說(shuō)能提前幾天取票盡量提前幾天，因?yàn)槟悴恢�道開(kāi)車前車站會(huì)不會(huì)有長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍或者自己訂錯(cuò)日期而不自知，車票提前幾天拿到手候車時(shí)便能得心應(yīng)手，輕松自在。而對(duì)于一些大城市時(shí)間匆忙的旅客來(lái)講，這一舉措可以幫助他們足不出戶就能拿票到手，方便快捷，其中的得益絕不是那點(diǎn)快遞費(fèi)能衡量得清的，也能避免一些不必要的麻煩。

在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，快遞已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，那么火車票快遞就是順應(yīng)潮流的產(chǎn)物，必將越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。

鐵路部門繼變更到站、火車票改版等新政后，又推出火車票快遞這一新舉措，既是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，也是貼近民眾服務(wù)的表現(xiàn)，我們應(yīng)該正確看待，量力而行。鐵路部門也應(yīng)從旅客服務(wù)的角度出發(fā)，推出更多便民利民的新政策，優(yōu)化改革，使之得到越來(lái)越多的人認(rèn)可。