增加人工售票窗口 為乘客排憂解難

7月15日去買火車票，發(fā)現(xiàn)西安火車站內十余臺自動售（�。┢睓C的“售”字被貼住，售票功能也被取消，只能取票。市民劉先生提出質疑：便民設施為啥不便民了？（華商報2016-07-17）

火車站的自動售票機假日不賣票了，這可怎么辦？這是大多數(shù)不了解情況的人的想法。實際上西安火車站這項舉措對于我們老百姓來說還是不錯的。本來以為要排隊排很長去人工取票處，沒想到原來是這樣！  假日期間出游人數(shù)比較多，在自助窗口取票的人非常的多，那么隨之而來的就是乘客不懂得用自助取票機，由于人數(shù)眾多，排隊的人往往不耐心，所以容易造成一些突發(fā)狀況。有的時候會出現(xiàn)故障問題，這更是加劇了火車站的壓力，因此西安火車站特地增設49幾個人工窗口供給乘客取票。在假日停止自動取票機的售票的功能也是為了旅客的出行便利。由于互聯(lián)網(wǎng)購票人群眾多，而且都屬于較晚取票很容易遇上大人流取票現(xiàn)象，造成取票難，容易誤點，所以為了旅客們能夠及時的坐上遠方的列車，火車站特地取消了自助窗口的取票服務�；疖囌具@一明智的決定使得出游乘客的突發(fā)性狀況大大的減少，有效的為火車站工作人員減輕了負擔。在火車制度的管理上算是一個值得借鑒的方法制度，為其他火車站作出了榜樣。（文紅軍）