千里鐵軌上的“解語(yǔ)花”

  她將最好的年華奉獻(xiàn)在了這里，她將無(wú)限的熱情揮灑在了這里。她就是廣州一組的范兆敏，一個(gè)地地道道的新疆妹子，26歲的她已經(jīng)是一名“老團(tuán)員”了，三年前她來(lái)到了她熱愛(ài)與向往的崗位，成為了一名優(yōu)秀的鐵路客運(yùn)服務(wù)者。在工作中，她工作游刃有余，認(rèn)真負(fù)責(zé)事事沖在前頭，多次受到旅客的表?yè)P(yáng)與喜愛(ài)，被評(píng)為先鋒模范。

剛接觸客運(yùn)工作時(shí)，她認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷努力提升自己的業(yè)務(wù)技能,并利用一切時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在乘務(wù)中遇到困難她會(huì)虛心向有經(jīng)驗(yàn)老乘務(wù)員請(qǐng)教,在列車長(zhǎng)和同事們的關(guān)心和幫助下,她迅速成長(zhǎng)起來(lái),成為一名優(yōu)秀的客運(yùn)乘務(wù)員。

范兆敏作為一名優(yōu)秀的團(tuán)員青年，她在隊(duì)團(tuán)支部書記和列車長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,時(shí)刻保持團(tuán)員青年的良好形象。她積極擁護(hù)黨的方針,政策,思想穩(wěn)定,作風(fēng)良好。工作中她勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),生活中的她更是親切熱情，處處樹(shù)立榜樣,很好起到了傳幫帶的作用�，F(xiàn)在的她在列車上主要負(fù)責(zé)軟臥和13號(hào)車廂，作為一名團(tuán)員,她時(shí)時(shí)刻刻以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在車門口她標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，嚴(yán)格落實(shí)幫扶工作。車內(nèi)作業(yè)時(shí)她除了為旅客提供干凈整潔的乘車環(huán)境外，還對(duì)車廂里的重點(diǎn)旅客進(jìn)行重點(diǎn)照顧，更是做到了貼心服務(wù)。

車內(nèi)的旅客都對(duì)她是贊不絕口，從一開(kāi)車她不停的忙忙碌碌，一遍一遍的清掃車廂內(nèi)的衛(wèi)生，到車廂內(nèi)的突擊死角污垢，旅客們?nèi)�都看到了眼里，看到了心里。她�?xì)心周到的服務(wù)，照顧重點(diǎn)旅客，為車內(nèi)旅客講解旅行安全知識(shí)。在乘務(wù)中真正做到了“想旅客之所想，急旅客之所急”，她的這種不怕臟，不怕累，熱情周到的工作態(tài)度給車廂內(nèi)的旅客留下了深刻的印象。她那甜美的笑容更是讓這枯燥的旅途增加了別樣的風(fēng)景！她就是千里鐵軌上的“解語(yǔ)花”—列車員范兆敏！