2016年春運火車票正式開啟銷售模式，全民開始了“搶票”熱，很多網(wǎng)友表示：“票已開搶，可假期還沒定”。而對于大眾的需求，鐵路部門積極采取科學的方法，滿足不同旅客的購票需求。（11月26日中新網(wǎng)）

往年，很多旅客通過搶票軟件訂購車票，由于是通過第三方軟件購買，在改簽、退票等中轉(zhuǎn)程序中不僅該買的車票沒有買到，還會造成旅客經(jīng)濟損失。

而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，鐵路部分在采取多種購票方式的同時，也加大對12306官網(wǎng)購票軟件的維護升級，購買春運車票首日，部分搶票軟件就已失效，官網(wǎng)購票讓旅客不用擔心退了車票，錢還沒返回來，也不用擔心車票是否購買成功，鐵路部門從科學、規(guī)范的角度保障旅客信息安全，讓旅客在官網(wǎng)購票全程無憂。

同時，12306網(wǎng)站針對預售期60天的售票方式也推出新政實施，新的購票信息、改簽退票方法都會及時發(fā)布在官網(wǎng)上，方便旅客購票的同時也讓更多旅客有回旋的空間。

隨著春運腳步的臨近，鐵路部門從官網(wǎng)系統(tǒng)的升級到購票日歷的發(fā)布，從購票渠道的增設到方便務工人員和學生票購買等各方面做足了功課。真正實現(xiàn)“安全、方便、溫馨”的春運目標。

每年的春運，鐵路部門都在積極優(yōu)化軟硬件設施，而鐵路作為國民經(jīng)濟發(fā)展的大動脈和大眾交通工具，在前進的道路上仍然會遇到困境，但真誠的服務每一位旅客的初衷是不變的。

有更多旅客的支持和理解，用客觀、公正的眼光來看待，相信鐵路的明天會更美好。（張燕金）