我是列車(chē)乘務(wù)員

2017年元月3號(hào)我迎來(lái)人生第一次的出乘。

當(dāng)我穿上帶有路徽肩章的鐵路服站在鏡子前面時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)制服是那么莊重、那么美麗。服裝必須要干凈、整齊，帽子胸章必須佩戴端莊，領(lǐng)帶必須佩戴適中。我知道這身衣服一但穿上，那么你就不再是以往的自己，你的一言一行，你的一舉一動(dòng)，你的榮譽(yù)和恥辱都將代表鐵路，因?yàn)槲沂氰F路列車(chē)乘務(wù)員。

當(dāng)我第一次站在列車(chē)下迎接旅客上車(chē)時(shí)，那時(shí)的我就是鐵路代言人，見(jiàn)到旅客要面帶微笑，遇到旅客提出問(wèn)題要耐心回答，因?yàn)槲抑�道我是列�?chē)乘務(wù)員。

當(dāng)我第一次走在車(chē)廂里時(shí)，面帶微笑主動(dòng)問(wèn)候呵護(hù)老人、自然大方照顧好孕婦、真誠(chéng)愛(ài)護(hù)小孩，協(xié)助乘警保障旅客安全，能夠?yàn)檎麄�(gè)車(chē)廂旅客進(jìn)行熱心的服務(wù)，還要通過(guò)查驗(yàn)車(chē)票、核對(duì)鋪位等方式，確保鐵路運(yùn)輸收入能顆粒歸倉(cāng)，減少鐵路損失，這就是列車(chē)乘務(wù)員。

可是，列車(chē)乘務(wù)員也需要關(guān)心和理解。有次快到兗州站了，我多次在車(chē)廂里報(bào)：“前方到站兗州車(chē)站，請(qǐng)大家做好下車(chē)準(zhǔn)備�！笨墒钱�(dāng)其他旅客都下車(chē)后，最后有位旅客從車(chē)上下來(lái)后，對(duì)著我就吼了起來(lái)：“為何兗州到了也不報(bào)，害得我差點(diǎn)沒(méi)有下了車(chē)”。我輕聲解釋?zhuān)骸澳愫�，�?tīng)我說(shuō)，我到站前多次在車(chē)廂報(bào)過(guò)站的�。薄Ｋ�狠狠的瞪著我說(shuō)；“我沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，我要投訴你。”我知道工作中不允許和旅客發(fā)生爭(zhēng)吵，要待旅客如親人。我只有忍著，一臉的委屈，心是酸的，眼睛是含淚的，還要面帶微笑目送他平安走遠(yuǎn)，保持心胸寬廣的心態(tài)，這就是列車(chē)乘務(wù)員。

我們的付出也有回報(bào)的時(shí)候。那次車(chē)上有位腰受傷的女孩子和她父母一起上車(chē)，因?yàn)樾凶卟环奖�，列�?chē)長(zhǎng)到車(chē)廂親自安排鋪位，找人攙扶，下車(chē)時(shí)又安排人員護(hù)送下車(chē)，那位旅客拉著車(chē)長(zhǎng)的手久久不松。雖然是個(gè)小小的舉動(dòng)，可旅客你知道我們那時(shí)候是多么幸福嗎？這樣的例子很多，有老人下車(chē)走那么遠(yuǎn)還對(duì)我揮手說(shuō)再見(jiàn)，有孩子下車(chē)后要抱抱我、親親我，有旅客下車(chē)后對(duì)我微笑說(shuō)再見(jiàn)，說(shuō)謝謝，那時(shí)的我心是甜的，那時(shí)的我，心是快樂(lè)的，這是被認(rèn)可的幸福，我是多么滿足這樣的幸福和快樂(lè)，這就是列車(chē)乘務(wù)員。

社會(huì)進(jìn)步很快，列車(chē)員雖然大部分時(shí)間在車(chē)上度過(guò)，但是退乘休息時(shí)還要花大量時(shí)間進(jìn)行充電，讓自己永遠(yuǎn)不被社會(huì)淘汰，讓自己在工作崗位上更有工作能力。

工作不分貴賤，列車(chē)乘務(wù)員在有限的時(shí)間內(nèi)，貢獻(xiàn)自己最大的力量，在列車(chē)長(zhǎng)帶領(lǐng)下一道服務(wù)好乘客，讓鐵路利益最大化。

我是千千萬(wàn)萬(wàn)的列車(chē)乘務(wù)員中的一員，我和他們一樣有委屈，但是更多的是快樂(lè)和幸福，我們懷著一顆旅客幸福我們幸福、旅客滿意我們快樂(lè)的心，全心全意為廣大人民旅客服務(wù)。

我是列車(chē)乘務(wù)員，我快樂(lè)！我自豪！我驕傲！